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Domande frequenti
Prodotti & Taglie
Leo & Ugo utilizza la propria guida alle taglie.
Troverete su ogni nostra scheda prodotto la nostra « guida alle taglie »
personalizzata per aiutarvi nel vostro percorso. Ogni modello è concepito secondo
la nostra guida alle taglie, per garantire una vestibilità adatta a ogni taglia proposta.
La nostra guida alle taglie comprende taglie da 0 a 6, corrispondenti dal 36 al 50.
(I capi plissettati hanno taglie che vanno da 1 a 3, specifiche per questo tipo di
modello.)
Per scoprire la nostra tabella delle taglie, cliccate qui.
Trova la composizione dei nostri prodotti direttamente sulla scheda prodotto del modello
selezionato, nella scheda « Composizione », accompagnata dalla descrizione e dalla
riferimento del modello scelto.
Se l’articolo ricevuto presenta un difetto o non è conforme al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@leoetugo.fr, indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, delle foto del prodotto interessato.
Dopo l’approvazione della richiesta da parte del nostro servizio clienti, potrai richiedere una sostituzione o un rimborso. In tal caso, le spese di restituzione saranno a carico di Leo & Ugo.
Hai la possibilità di aggiungere i tuoi pezzi preferiti alla tua wishlist cliccando sul cuore presente sulla foto del prodotto che ti interessa, nella collezione.
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Questa wishlist ti permetterà anche di essere avvisato quando i pezzi che ti piacciono stanno per esaurirsi.
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Per ritrovare gli articoli della collezione dell’anno precedente, vi
invitiamo a recarvi nel nostro negozio Archive, 90 rue d’Aboukir, 75002, Parigi
Francia.
Potete anche consultare il nostro sito internet, nella sezione « Last Chance
», dove la nostra collezione precedente è disponibile, con uno sconto del 30 % per tutto
l’anno.
Accedere alla collezione precedente qui.
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mail e la tua password per identificarti.
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destra della foto del prodotto che ti interessa, nella collezione.
Questa lista dei desideri ti permette anche di ricevere avvisi riguardanti i tuoi
pezzi preferiti: in caso di rifornimento o quando le scorte stanno per
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Per esercitare questi diritti, potete contattarci al seguente indirizzo:
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Consegna
Dopo la conferma dell’ordine, sono necessari in media fino a 4 giorni lavorativi per la preparazione.
Una volta spedito il pacco, i tempi di consegna dipendono dal Paese di destinazione e dal corriere. Nella Francia metropolitana, la consegna avviene generalmente entro 48 ore lavorative.
Leo & Ugo consegna le sue collezioni in Francia e a livello internazionale. Le destinazioni disponibili, così come le opzioni e le tariffe di consegna, sono indicate al momento della convalida dell’ordine.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al Paese di destinazione e sono indicate al momento della conferma dell’ordine.
La spedizione è gratuita per acquisti a partire da 200 €.
Pagamenti
leo & ugo vi propone diversi metodi di pagamento sicuri per i vostri
ordini online:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Postepay
- Apple Pay
- PayPal
- Bancontact
Avete la possibilità di effettuare un pagamento in 3 rate senza interessi grazie a
nostro partner Klarna (Slice It).
Questa opzione è disponibile come metodo di pagamento al momento del vostro acquisto.
Resi e cambi
Hai 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati, con le etichette e nella confezione originale.
Gli articoli danneggiati, incompleti o sporchi non potranno essere accettati.
È possibile effettuare cambi con un’altra taglia o un altro colore, in base alla disponibilità.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Tuttavia, se l’articolo ricevuto è difettoso o non conforme al tuo ordine, le spese di restituzione saranno a carico di Leo & Ugo, dopo l’approvazione della tua richiesta da parte del nostro servizio clienti.
- Effettua la richiesta di reso direttamente dal tuo account cliente oppure contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@leoetugo.fr, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Imballa con cura l’articolo o gli articoli interessati, con le relative etichette e nella confezione originale.
- Spedisci il pacco seguendo le istruzioni comunicate al momento della richiesta di reso.
Le spese di reso sono a tuo carico, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme al tuo ordine.
Una volta ricevuto il reso e convalidato dal nostro team, il rimborso verrà effettuato entro 4-7 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Puoi anche richiedere un cambio di taglia o colore, in base alla disponibilità.
Boutique e Contatti
Parigi – Marais :
- Dal lunedì alla domenica, dalle 11 alle 19
Rouen :
- Lunedì e martedì: dalle 13 alle 19
- Dal mercoledì al sabato: dalle 10 alle 19
Per qualsiasi richiesta, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@leoetugo.fr.
Un membro del nostro team ti risponderà entro 24 ore.
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