Hai bisogno di aiuto?
Domande frequenti
Prodotti & Taglie
Leo & Ugo utilizza la propria guida alle taglie.
Troverete su ogni nostra scheda prodotto la nostra « guida alle taglie »
personalizzata per aiutarvi nel vostro percorso. Ogni modello è concepito secondo
la nostra guida alle taglie, per garantire una vestibilità adatta a ogni taglia proposta.
La nostra guida alle taglie comprende taglie da 0 a 6, corrispondenti dal 36 al 50.
(I capi plissettati hanno taglie che vanno da 1 a 3, specifiche per questo tipo di
modello.)
Per scoprire la nostra tabella delle taglie, cliccate qui.
Trova la composizione dei nostri prodotti direttamente sulla scheda prodotto del modello
selezionato, nella scheda « Composizione », accompagnata dalla descrizione e dalla
riferimento del modello scelto.
leo & ugo vi permette di restituire il vostro prodotto entro 30 giorni
dalla ricezione del vostro ordine, a condizione che non sia mai stato indossato e
che presenti un difetto di qualità.
Avete la possibilità di richiedere una sostituzione o un rimborso, le spese di
reso sono a carico di leo & ugo.
Hai la possibilità di aggiungere i tuoi pezzi preferiti alla tua wishlist cliccando sul cuore presente sulla foto del prodotto che ti interessa, nella collezione.
Se sei iscritto alla nostra newsletter, riceverai un avviso in caso di rifornimento.
Questa wishlist ti permetterà anche di essere avvisato quando i pezzi che ti piacciono stanno per esaurirsi.
Iscriviti alla nostra newsletter qui.
Per ritrovare gli articoli della collezione dell’anno precedente, vi
invitiamo a recarvi nel nostro negozio Archive, 90 rue d’Aboukir, 75002, Parigi
Francia.
Potete anche consultare il nostro sito internet, nella sezione « Last Chance
», dove la nostra collezione precedente è disponibile, con uno sconto del 30 % per tutto
l’anno.
Accedere alla collezione precedente qui.
Il mio account cliente
Puoi creare un account per seguire i tuoi carrelli e i tuoi ordini.
Per accedere al tuo account, clicca qui, quindi inserisci il tuo indirizzo e-
mail e la tua password per identificarti.
salvarli nella tua lista dei desideri cliccando sul piccolo cuore, situato in alto a
destra della foto del prodotto che ti interessa, nella collezione.
Questa lista dei desideri ti permette anche di ricevere avvisi riguardanti i tuoi
pezzi preferiti: in caso di rifornimento o quando le scorte stanno per
esaurirsi.
Per iscriverti alla newsletter, puoi trovare il modulo
di iscrizione durante la tua prima visita sul nostro sito internet o in fondo alla
pagina.
Iscriviti in pochi clic indicando il tuo indirizzo e-mail e la tua password. La tua iscrizione ti dà diritto a uno sconto del 15% sul tuo
prossimo ordine.
Iscriviti subito qui.
Iscriviti alla nostra newsletter per non perdere le ultime
notizie del marchio:
scopri le nostre novità con drop settimanali all’arrivo delle nuove
collezioni, essere informato/a sulle promozioni in arrivo, esplora le nostre combinazioni di
colori e le nostre raccomandazioni.
Iscriviti subito qui.
Avete la possibilità di configurare il vostro browser per accettare o
rifiutare i cookie.
Il sito leoetugo.fr utilizza i cookie per migliorare la vostra esperienza di
navigazione, per stabilire statistiche di visita e per proporvi contenuti
adatti ai vostri centri di interesse.
Le informazioni raccolte sul sito leoetugo.fr (ad esempio tramite i moduli
di contatto o di ordine) sono destinati esclusivamente a Leo & Ugo.
Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e
in base alla legge Informatica e Libertà, avete il diritto di accesso, rettifica,
di opposizione e cancellazione dei vostri dati personali.
Per esercitare questi diritti, potete contattarci al seguente indirizzo:
contact@leoetugo.fr
Consegna
Dopo il tuo acquisto online, considera in media 4 giorni lavorativi per l'elaborazione
del tuo ordine.
In Francia, prevedi 48 ore per la consegna una volta che il tuo pacco è stato spedito.
leo & ugo si impegna a consegnare le sue creazioni in tutto il mondo: Francia,
Belgio, Oltremare & DOM-TOM, Europa, Stati Uniti, Canada, Asia, Oceania,
Medio Oriente, così come la maggior parte delle altre destinazioni internazionali.
Europa : consegna gratuita
Resto del mondo : consegna gratuita a partire da 100 € di acquisto
Pagamenti
leo & ugo vi propone diversi metodi di pagamento sicuri per i vostri
ordini online:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Postepay
- Apple Pay
- PayPal
- Bancontact
Avete la possibilità di effettuare un pagamento in 3 rate senza interessi grazie a
nostro partner Klarna (Slice It).
Questa opzione è disponibile come metodo di pagamento al momento del vostro acquisto.
Resi e cambi
Conformemente al Codice del Consumo, hai un termine di 30 giorni
a partire dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di
recesso. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, con le loro etichette
e nella loro confezione originale.
Gli articoli danneggiati, incompleti, sporchi o alcuni accessori (per
motivi igienici) non potranno essere accettati resi.
Sono possibili solo gli scambi di taglia e colore. (Salvo
disponibilità).
I costi di reso sono a carico di leo & ugo.
Vi invieremo le etichette di reso necessarie dopo la convalida della vostra
richiesta da parte del nostro servizio clienti.
1. Contattate il nostro servizio clienti via e-mail a contact@leoetugo.fr indicando
il vostro numero d'ordine e il motivo del reso o richiedete un reso direttamente dal vostro account cliente.
2. Imballate accuratamente il prodotto e allegate una copia della fattura o dell'
ordine.
3. Spedite il pacco tramite spedizione di reso.
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e convalidato dal nostro team, il rimborso sarà
effettuato entro 4-7 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante
del tuo ordine.
Puoi anche scegliere di effettuare un cambio di taglia o colore
(fatto salvo disponibilità). I tempi di consegna saranno gli stessi di quelli di
il tuo ordine iniziale, circa 7 giorni lavorativi per l'elaborazione e la consegna.
Boutique e Contatti
Parigi – Marais :
- Dal lunedì alla domenica, dalle 11 alle 19
Rouen :
- Lunedì e martedì: dalle 13 alle 19
- Dal mercoledì al sabato: dalle 10 alle 19
Per qualsiasi richiesta, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a contact@leoetugo.fr.
Un membro del nostro team ti risponderà entro 24 ore.
Puoi anche contattarci direttamente tramite il modulo nella pagina «
Contattaci » dal nostro sito web, accessibile qui.
Per ulteriori informazioni, puoi anche iscriverti a
la nostra newsletter qui.