Leo & Ugo utilise son propre guide des tailles.
Vous trouverez sur chacune de nos fiches produit notre « guide des tailles »
personnalisé pour vous aider dans votre démarche. Chaque modèle est conçu selon
notre guide des tailles, afin d’assurer une coupe adaptée à chaque taille proposée.
Notre guide des tailles se compose de tailles 0 à 6, correspondant du 36 au 50.
(Les pièces plissées comportent des tailles allant de 1 à 3, spécifiques à ce type de
modèle.)

Pour découvrir notre tableau des tailles, cliquez ici.

Retrouvez la composition de nos produits directement sur la fiche produit du modèle
sélectionné, dans l’onglet « Composition », accompagnée de la description et de la
référence du modèle choisi.

Si l’article reçu présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, contactez notre service client à l’adresse contact@leoetugo.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.

Après validation de votre demande par notre service client, vous pourrez demander un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Leo & Ugo.

Vous avez la possibilité d’ajouter vos pièces favorites à votre wishlist en
appuyant sur le cœur présent sur la photo du produit qui vous intéresse, dans
la collection.
Si vous êtes inscrit à notre newsletter, vous recevrez une alerte en cas de remise en
stock.

Cette wishlist vous permettra également d’être averti lorsque les pièces que vous
aimez sont sur le point d’être épuisées.
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Pour retrouver les articles de la collection de l’année précédente, nous vous
invitons à vous rendre dans notre boutique Archive, 90 rue d’Aboukir, 75002, Paris
France.
Vous pouvez également consulter notre site internet, dans la section « Last Chance
», où notre précédente collection est disponible, avec une remise de 30 % toute
l’année.
Accéder à la collection précédente ici.

Vous pouvez créer un compte afin de suivre vos paniers et vos commandes.

Pour vous connecter à votre compte, cliquez ici, puis renseignez votre adresse e-
mail et votre mot de passe pour vous identifier.

les enregistrer dans votre wishlist en cliquant sur le petit cœur, situé en haut à
droite de la photo du produit qui vous intéresse, dans la collection.

Cette wishlist vous permet également de recevoir des alertes concernant vos
pièces favorites : en cas de remise en stock ou lorsque les stocks sont sur le point
d’être épuisés.

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d’inscription lors de votre première visite sur notre site internet ou en bas de
page.
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passe. Votre inscription vous donne droit à une remise de 15 % sur votre
prochaine commande.
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de contact ou de commande) sont destinées exclusivement à Leo & Ugo.

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Après validation de votre commande, comptez en moyenne jusqu’à 4 jours ouvrés pour sa préparation.

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur. En France métropolitaine, la livraison intervient généralement sous 48 h ouvrées.

Leo & Ugo livre ses collections en France et à l’international. Les destinations disponibles ainsi que les options et tarifs de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et sont indiqués lors de la validation de votre commande.

La livraison est offerte à partir de 200 € d’achat.

leo & ugo vous propose différents moyens de paiement sécurisés pour vos
commandes en ligne :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Postepay
- Apple Pay
- PayPal
- Bancontact

Vous avez la possibilité d’effectuer un paiement en 3 fois sans frais grâce à
notre partenaire Klarna (Slice It).
Cette option est disponible comme moyen de paiement au moment de votre achat.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Les articles endommagés, incomplets ou salis ne pourront pas être repris.

Les échanges sont possibles pour une autre taille ou une autre couleur, sous réserve de disponibilité.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, si l’article reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, les frais de retour seront pris en charge par Leo & Ugo, après validation de votre demande par notre service client.

1. Effectuez votre demande de retour directement depuis votre compte client ou contactez notre service client à l’adresse contact@leoetugo.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
2. Emballez soigneusement le ou les articles concernés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
3. Expédiez votre colis selon les instructions communiquées lors de votre demande de retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande.

Une fois votre retour réceptionné et validé par notre équipe, votre remboursement sera effectué dans un délai de 4 à 7 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Vous pouvez également demander un échange de taille ou de couleur, sous réserve de disponibilité.

• Nous possédons deux boutiques, en France :

  Paris – Marais : 54 rue des Rosiers, 75004 Paris, France
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• Rouen : 84 rue Saint-Romain, 76000 Rouen, France
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Paris – Marais :
- Du lundi au dimanche, de 11 h à 19 h
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- Du mercredi au samedi : 10 h à 19 h

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