Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Leo & Ugo collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.leoetugo.fr, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou contactez notre service client.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.leoetugo.fr est :

Leo & Ugo
25 rue de Cléry
75002 Paris – France
E-mail : contact@leoetugo.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d'identification et de contact

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à nos communications ou contactez notre service client, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse postale et vos adresses de livraison et de facturation ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• les informations relatives à votre compte client.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons notamment traiter :

• les produits commandés ;

• le montant et l'historique de vos commandes ;

• les informations relatives à la livraison ;

• les retours, échanges, avoirs et remboursements ;

• les informations nécessaires au suivi de la relation commerciale.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement sécurisés.

Leo & Ugo n'a pas vocation à conserver l'intégralité des données de votre carte bancaire. Certaines informations relatives à la transaction peuvent néanmoins être traitées afin d'assurer le paiement, la prévention de la fraude, la gestion des remboursements et le respect de nos obligations légales.

Données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• votre adresse IP ;

• le type d'appareil utilisé ;

• votre navigateur et votre système d'exploitation ;

• les pages consultées ;

• les interactions avec le site ;

• la date et l'heure de vos visites ;

• les informations issues des cookies et autres traceurs, selon vos choix.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur la base d'un fondement juridique prévu par la réglementation.

Gestion des commandes et de la relation client

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et préparer vos commandes ;

• assurer leur paiement et leur livraison ;

• gérer les retours, échanges et remboursements ;

• assurer le suivi de votre compte client ;

• répondre à vos demandes auprès du service client.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées et utilisées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale, de facturation et de protection des consommateurs.

Ces traitements reposent sur le respect de nos obligations légales.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l'exige, nous utilisons votre adresse e-mail ou vos autres coordonnées à des fins de prospection commerciale sur la base de votre consentement.

Dans les cas autorisés par la réglementation, certaines communications relatives à des produits ou services similaires peuvent également être adressées à nos clients.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant à l'adresse contact@leoetugo.fr.

Amélioration du site et analyse de son utilisation

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

• comprendre l'utilisation de notre site ;

• mesurer ses performances ;

• améliorer son fonctionnement et l'expérience utilisateur ;

• réaliser des statistiques ;

• prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives de nos services.

Selon la nature du traitement, celui-ci peut reposer sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement, notamment lorsque l'utilisation de cookies ou autres traceurs le nécessite.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour accomplir les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à notre plateforme e-commerce et à nos prestataires techniques ;

• à nos prestataires de paiement ;

• aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la livraison ;

• à nos prestataires chargés de l'envoi de communications commerciales ;

• à nos prestataires d'analyse d'audience et de mesure des performances ;

• à nos partenaires publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

• à nos conseils, prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution de leurs missions et doivent traiter les données conformément à la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent être établis ou traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au moyen d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, lorsque celles-ci sont nécessaires.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées imposées ou autorisées par la législation applicable.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée conforme à la réglementation applicable ou jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, selon le fondement juridique concerné.

À l'issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense de nos droits.

7. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et autres technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, la gestion du panier, la connexion à votre compte ou la sécurisation des transactions.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour :

• mesurer l'audience et les performances du site ;

• comprendre votre navigation ;

• personnaliser votre expérience ;

• mesurer l'efficacité de nos campagnes ;

• vous proposer des contenus ou publicités adaptés.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre accord.

Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix concernant les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l'accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• l'altération ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l'utilisation abusive.

Nous veillons également à limiter l'accès aux données personnelles aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité de certaines de vos données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@leoetugo.fr

ou par courrier à :

Leo & Ugo
25 rue de Cléry
75002 Paris – France

Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services.

En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par tout moyen approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Leo & Ugo
25 rue de Cléry
75002 Paris – France
contact@leoetugo.fr